KA Jayabaya dari Stasiun Malang Dibatalkan Akibat Gangguan Operasional di Pegadenbaru

KA Jayabaya dari Stasiun Malang Dibatalkan Akibat Gangguan Operasional di Pegadenbaru

MALANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas pembatalan perjalanan KA Jayabaya relasi Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen pada Sabtu (2/8/2025). Pembatalan ini terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru, wilayah Daop 3, yang terjadi sejak Jumat (1/8) dan masih dalam penanganan.

Gangguan tersebut membuat jalur tidak dapat dilalui, sehingga beberapa perjalanan kereta dialihkan dengan pola operasi memutar, sementara sisanya, termasuk KA Jayabaya dari Stasiun Malang, dibatalkan demi keselamatan dan kelancaran operasional.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyatakan bahwa proses normalisasi jalur terus dilakukan agar layanan kembali pulih.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan penumpang tetap menjadi prioritas utama kami,” ujar Luqman, Sabtu (2/8/2025).

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan yang terdampak pembatalan atau mengalami keterlambatan tinggi. Pengembalian tiket dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online dalam waktu 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan tanpa biaya administrasi.

Pelanggan diminta terus memantau informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, atau menghubungi Contact Center 121.