KAI Batalkan KA Arjuno Ekspres dari Malang, 349 Penumpang Terdampak

KAI Batalkan KA Arjuno Ekspres dari Malang, 349 Penumpang Terdampak

MALANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya kembali membatalkan perjalanan KA 66F/65F Arjuno Ekspres relasi Malang–Surabaya Gubeng pada Rabu (29/4/2026) demi alasan keselamatan dan keandalan operasional.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan tersebut dan memastikan hak pelanggan tetap terpenuhi. Tercatat 349 penumpang terdampak, dengan 95 tiket telah diproses refund.

KAI memberlakukan pengembalian dana 100 persen di luar bea pesan. Refund dapat dilakukan di loket stasiun atau via Contact Center 121 dengan batas waktu maksimal 7×24 jam sejak jadwal keberangkatan. Pelanggan juga bisa memilih penjadwalan ulang perjalanan.

KAI mengimbau pelanggan segera mengajukan refund atau reschedule melalui kanal resmi, termasuk aplikasi Access by KAI dan situs kai.id. Petugas disiagakan untuk membantu proses di stasiun.